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#Telefontraining - Beschwerdemanagement

Mit Abschlusszertifikat

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89,00 € zzgl. MwSt

Für Unternehmen

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Elearning Telefontraining

  • Wie wirke ich auf meine Gesprächspartner?
  • Was kann ich verbessern?
  • Gesprächseinstieg
  • Verhandlungsgeschick
  • Positive Gesprächsführung
  • Gesprächsweiterleitung
  • Fragetechnik und Anti-Wörter
  • Gesprächsleitfaden
  • Konflikt- und Beschwerdemanagement
  • Wie gehe ich mit aggressiven Anrufern um?

Für wen ist die Schulung geeignet?

Die Online Schulung ist für alle Mitarbeiter/innen und Unternehmer geeignet. Ziel der Online Schulung

  • Gesamtüberblick und Checklisten
  • Steigerung der Kommunikationsfähigkeit
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Dauer 1 Stunde

Dauer

2  Min.

Herzlich Willkommen

Dauer

40 Min.

E-Learning, Quiz

Dauer

10  Min.

Checklist

Dauer

5  Min.

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Komplette Freigabe der Inhalte nach Buchung

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Super, das hat ja schonmal
hervorragend geklappt.

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