Telefontraining Beschwerdemanagement

#Telefontraining - Beschwerdemanagement

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Elearning Telefontraining

Wie wirke ich auf meine Gesprächspartner?
Was kann ich verbessern?
Gesprächseinstieg
Verhandlungsgeschick
Positive Gesprächsführung
Gesprächsweiterleitung
Fragetechnik und Anti-Wörter
Gesprächsleitfaden
Konflikt- und Beschwerdemanagement
Wie gehe ich mit aggressiven Anrufern um?

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Für wen ist die Schulung geeignet?

Die Online Schulung ist für alle Mitarbeiter/innen und Unternehmer geeignet. Ziel der Online Schulung

Gesamtüberblick und Checklisten
Steigerung der Kommunikationsfähigkeit

Dauer 1 Stunde

Dauer

2 Min.

Herzlich Willkommen

Dauer

40 Min.

E-Learning, Quiz

Dauer

10 Min.

Checklist

Dauer

5 Min.

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Die Tipps haben mir wirklich geholfen

Es hat mir mehr Selbstsicherheit im Business gegeben."

Das BIW hatte mir eine Freundin empfohlen und ich habe dort ein Business Etikette Seminar besucht. Es hat mir mehr Selbstsicherheit im Business gegeben. Außerdem hat es richtig Spaß gemacht. Das Zertifikat hilft mir, wenn ich mich bewerben möchte oder generell für meine Karriere.

Ich habe mich in einem Rhetorikseminar vom BIW auf ein Vorstellungsgespräch vorbereitet. Ich habe sehr viele Erfahrungen sammeln können , da das Seminar sehr Praxisnah war. Die Tipps haben mir wirklich geholfen . Sehr empfehlenswert !!!!!!

Ich habe ein Telefontraining beim Bildungsinstitut Wirtschaft mitgemacht. Ich muss im Job viel telefonieren und viele beschweren sich bei mir. Im Seminar hab ich gelernt, wie ich mit Beschwerden umgehen soll und es hat geholfen. Die Tricks ,die ich gelernt habe klappen zwar nicht immer ,aber ich bin gut vorbereitet und weniger genervt.

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