Online Shop – Einrichtung & Werbung

• Bedeutung des E-Commerce im modernen Geschäftsalltag.
• Trends und Marktchancen für Online-Shops.
• Unterschiede zwischen B2C- und B2B-Online-Shops.

2. Planung und Vorbereitung

• Zielgruppenanalyse und Marktforschung.
• Auswahl von Produkten und Definition eines Alleinstellungsmerkmals (USP).
• Erstellung eines Businessplans für den Online-Shop.

3. Einrichtung eines Online-Shops

• Plattformauswahl:
  • Vergleich von Shopsystemen wie Shopify, WooCommerce, Magento, Wix usw.
  • Kriterien für die Auswahl des passenden Systems.
• Domain und Hosting:
  • Auswahl eines Domainnamens und Hosting-Anbieters.
• Shop-Design und Struktur:
  • Benutzerfreundlichkeit und mobile Optimierung.
  • Gestaltung der Produktseiten mit ansprechenden Bildern und Beschreibungen.
• Rechtliche Anforderungen:
  • Impressum, AGB, Datenschutzerklärung und Widerrufsbelehrung.
• Integration von Zahlungs- und Versandoptionen:
  • PayPal, Kreditkarte, Klarna, usw.
  • Versanddienstleister und internationale Versandoptionen.

4. Online-Shop-Optimierung

• SEO (Suchmaschinenoptimierung):
  • Keyword-Recherche.
  • Optimierung von Produktseiten und Blog-Inhalten.
• Conversion-Rate-Optimierung (CRO):
  • Optimierung des Kaufprozesses.
  • Einsatz von Trust-Signalen wie Kundenbewertungen.
• Analyse und Tracking:
  • Verwendung von Tools wie Google Analytics und Hotjar.

5. Marketing und Werbung

• Content-Marketing:
  • Blogartikel, Anleitungen und Storytelling zur Steigerung der Reichweite.
• Social Media Marketing:
  • Strategien für Instagram, Facebook, TikTok und LinkedIn.
• E-Mail-Marketing:
  • Aufbau und Pflege einer E-Mail-Liste.
  • Erstellung von Newslettern und automatisierten Kampagnen.
• Suchmaschinenwerbung (SEA):
  • Grundlagen von Google Ads und Bing Ads.
  • Erstellung und Optimierung von PPC-Kampagnen.
• Influencer-Marketing:
  • Zusammenarbeit mit Influencern und Affiliate-Partnern.
• Rabattaktionen und Sonderangebote:
  • Planung und Durchführung von Promotionen.

6. Kundenservice und langfristige Kundenbindung

• Kundenkommunikation:
  • Tools und Systeme für effektiven Kundenservice (z. B. Chatbots, E-Mail, Support-Tickets).
• Kundenbindung:
  • Aufbau von Treueprogrammen.
  • Umgang mit Kundenfeedback und Beschwerden.

7. Praxisübungen und Umsetzung

• Live-Demo: Einrichtung eines Demo-Online-Shops.
• Erstellung einer Testkampagne für Social Media oder Google Ads.
• Analyse von Beispielshops und Diskussion von Best Practices.

8. Abschluss und Zertifikat

• Zusammenfassung der Schulungsinhalte.
• Q&A-Runde für individuelle Fragen.
• Ausstellung eines Zertifikats für die Teilnahme.